苏州汽车客运总站在市区共有3个售票处和15个售票网点。所有售票点都预售7天内的车票。
3个售票处是汽车北站、南站和西站。其中北站在西汇路29号，出售开往山东、浙江、福建、安徽、河北、河南、湖北、广东和上海八省一市等境内的所有长途客运车票；汽车南站在南环东路601号，出售安徽、山东、江西、浙江、苏北、无锡、宜兴、常熟和吴江等方向的车票；汽车西站在苏州高新区金山路78号，出售山东、河南、安徽、四川、重庆、湖北、苏北和溧阳等方向的长途客运车票。
15个售票网点是：石路国际商城（总服务台），地址石路商业区；联合售票处，地址人民路接驾桥；胥城大厦（底楼票务中心），地址三香路120号；新世纪票务中心，地址观前街观成巷11号；捷顺票务中心，地址北环西路51号（火车站旁）；观前票务中心，地址观前街玄妙观对面；中国农业银行苏州分行9个分理处的售票网点，它们分别是娄江、石路、阊门、观前、新市、南园、广济、苏福路和三多巷分理处售票网点。如果您想要了解班车情况和票价，请随时拨打1601088查询。
汽车客运总站提醒需要退票的旅客注意：2小时前退票，收取票面值的10％；2小时以内退票，收取票面值的20％；开车后1小时内退票，收取票面值的50％；开车后超过1小时，谢绝退票。
苏州汽车南站、北站和西站还同时为旅客提供快件行包（货物）托运运输服务。
联系电话是：汽车南站托运：87181619,提货：87181620；
汽车北站托运：67512802,提货：67530726；
汽车西站托运：68255168,提货：68255168。
